Proč SMS marketing funguje i v roce 2025

SMS marketing si i v roce 2025 pevně drží své místo mezi nejefektivnějšími kanály. 🏆Přestože firmy investují do e-mailů a sociálních sítí, právě textové zprávy vynikají rychlostí, jednoduchostí a vysokou čteností. V článku se dozvíte, proč SMS marketing funguje a jak může podpořit i vaši strategii.

Co je SMS marketing?

SMS marketing je forma přímé komunikace, kdy firma posílá textové zprávy svým zákazníkům. Typicky jde o promo nabídky, upozornění na slevy, informace o stavu objednávky nebo různé notifikace. Využití nachází napříč všemi obory – od e-shopů přes banky až po služby a instituce.

E-maily nebo příspěvky na sociálních sítích často mizí v záplavě dalšího obsahu. 🤯 Naopak SMS působí mnohem osobněji a většinou si ji lidé přečtou okamžitě. Ostatně, co uděláte, když vám přijde SMS?

Jak funguje SMS marketing

Princip SMS marketingu je jednoduchý, ale v praxi může být velmi účinný nástrojem k dosažení cílů.

• Databáze kontaktů
  Nejsnáze oslovíte stávající zákazníky, kteří u vás už nakoupili. 🛍️ Tyto zákazníky můžete potěšit nabídkou podobných výrobků nebo služeb. Nové kontakty získáte například drobnou slevou za registraci nebo přihlášení do věrnostního programu – v takovém případě ale nezapomeňte na aktivní souhlas se zasíláním SMS.
  
  Obě skupiny kontaktů musí být řádně informované o tom, jak budou jejich osobní údaje zpracovávány, a zároveň jim musíte umožnit jednoduché odhlášení z odběru obchodních sdělení.
  
  

• Vytvoření hromadné SMS kampaně
  Plánujete slevy nebo promo akci? Dejte o ní vědět hromadně – SMS se k zákazníkům dostane rychle a spolehlivě. Pro vyšší efektivitu si databázi segmentujte. Příkladem může být knihkupectví, které zákazníky rozdělí podle předchozích nákupů. SMS s informací o nové knize od Joa Nesbøho pro fanoušky detektivek? 🔍 Tady máte jistotu, že zpráva padne na úrodnou půdu. 
  

  
  

• Naplánování rozesílky
  Plánujte chytře a s předstihem. V Portálu SMSbrány si snadno nastavíte, kdy a komu se zpráva odešle. 📅 Může jít o velké akce, jako je Black Friday, nebo o osobní připomínky. Například e-shop s kosmetikou může 55 dní po doručení balíčku s krémem odeslat připomínku – tedy ve chvíli, kdy zákazník začíná přemýšlet o nové zásobě. Takové načasování má největší šanci na úspěch.
   
  

• Personalizované zprávy a upsell
  Zákazníci ocení, když jim SMS přijde „na míru“. Nakoupil u vás klient sekačku na baterii? Připomeňte mu slevu na druhou baterii. Máte věrnostní program? Potěšte členy narozeninovou SMS s promo kódem. Malé pozornosti dělají velký rozdíl – a zákazníci je ocení. 💙
  
  

• Vyhodnocení výsledků
  Sledujte, co funguje. Odkazy v SMS vám prozradí, kolik lidí navštívilo web a dokončilo objednávku. Chcete mít jistotu? 👀 Použijte pro SMS kampaň speciální promo kód – snadno tak poznáte, kolik objednávek přišlo právě z tohoto kanálu.
  
  

• Automatizace a integrace
  Díky moderním SMS platformám, jako je SMSbrána, dnes nemusíte nic řešit ručně. Většinu komunikace lze snadno automatizovat. ⛱️ Pomocí API můžete SMSbránu propojit se svým e-shopem, CRM nebo rezervačním systémem a zajistit, že zprávy budou chodit ve správný čas správným lidem.
  
  

5 hlavních výhod SMS marketingu

⭐ Vysoká čtenost: Textové zprávy lidé otevírají téměř okamžitě – více než 95 % do několika minut. To je číslo, kterému se e-mail jen těžko přibližuje.

⭐ Stručně a jasně: Limit 160 znaků na jednu zprávu se může zdát omezující, ale ve skutečnosti je to výhoda. Krátká a přímočará zpráva neztratí formát, dorazí v čisté podobě a zvýší šanci, že zákazník okamžitě zareaguje.

⭐ Univerzálnost: Na rozdíl od jiných kanálů nejsou SMS závislé na internetu ani speciální aplikaci. Stačí mít zapnutý telefon – a vaše sdělení se vždy dostane k adresátovi.

⭐ Flexibilní využití: Hodí se nejen pro marketingové akce nebo slevy, ale i pro provozní komunikaci. Potvrzení objednávky, informace o doručení nebo bezpečnostní ověření – to vše můžete posílat stejně snadno.

⭐ Nízké náklady, vysoký efekt: Cena jedné zprávy je v porovnání s návratností velmi nízká. Dobře cílená kampaň se často zaplatí několikanásobně a řadí SMS mezi nejvýhodnější kanály v poměru cena/výkon.

SMS marketing v roce 2025

Možná si říkáte: proč by měl být SMS marketing stále aktuální v době, kdy existuje tolik nových kanálů? Odpověď je jednoduchá:

SMS fungují, protože je lidé stále čtou.

Velkou roli hraje i rostoucí důraz na jednoduchost a rychlost komunikace. E-maily a reklama na sociálních sítích se často ztrácí v záplavě obsahu – zatímco SMS se doručí přímo do kapes zákazníků.

Závěrem pár tipů na úspěšný SMS marketing

🎯 Buďte struční a jasní: Zpráva má omezený prostor, proto jděte rovnou k věci. Krátký a jasný text má největší šanci na úspěch.

🚩 Důležité dejte na začátek: Úvodní slova rozhodují o tom, zda příjemce bude číst dál, nebo SMS odloží.

🧑 Nebojte se personalizovat: Oslovení jménem nebo návaznost na předchozí objednávky působí přirozeně a zvyšují šanci, že zákazník na zprávu zareaguje.

🕓 Vyberte správný čas: Načasování je klíčové. Ráno nebo pozdě večer zprávy raději kampaně neposílejte – nejlepší výsledky přináší pracovní dny odpoledne. Více tipů najdete v našem článku Nejlepší den a čas pro odeslání SMS kampaně

📊 Testujte a vyhodnocujte: Zkoušejte různé varianty textů, sledujte výsledky a optimalizujte podle toho další kampaně. Jen tak zjistíte, co na vaše zákazníky funguje nejlépe.

SMS marketing je jedním z nejefektivnějších kanálů přímé komunikace. Nabízí vysokou čtenost, rychlost, jednoduchost a široké možnosti využití – od marketingových kampaní až po bezpečnostní ověřování.

V roce 2025 se SMS stále vyplatí, protože dokáží zasáhnout zákazníky tam, kde tráví nejvíc času – u svých mobilů. Pokud hledáte způsob, jak posílit svou komunikaci a zvýšit zapojení zákazníků, SMS by měly být součástí vaší strategie.

Přesvědčte se o síle SMS marketingu na vlastní kůži. Registrace zabere jen minutu a můžete začít posílat.